Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è importante per noi. Ecco come funzionano i rimborsi per i nostri corsi di trucco sposa.
In thalaraent, comprendiamo che a volte le circostanze cambiano. Abbiamo creato questa politica per essere chiari e giusti con tutti i nostri studenti. Se hai domande o dubbi, siamo sempre disponibili a parlarne.
I rimborsi vengono gestiti caso per caso, tenendo conto delle specifiche situazioni individuali. Vogliamo che tu ti senta sicuro nella tua decisione di formarti con noi.
Criteri di Eleggibilità
Cancellazione Anticipata
Se decidi di annullare la tua iscrizione più di 30 giorni prima dell'inizio del corso, hai diritto a un rimborso completo della quota versata.
Le spese amministrative di 50€ potrebbero essere trattenute per coprire i costi di elaborazione.
Entro 15 Giorni
Le richieste effettuate tra 15 e 30 giorni prima dell'avvio ricevono un rimborso del 75% dell'importo totale.
Questo ci permette di gestire i posti disponibili e organizzare al meglio le classi.
Ultima Settimana
Per cancellazioni entro 7 giorni dall'inizio, offriamo un credito del 50% utilizzabile per futuri programmi entro 12 mesi.
I materiali didattici già inviati non sono rimborsabili.
Invia la Richiesta
Contattaci via email a help@thalaraent.sbs con i dettagli della tua iscrizione. Includi il tuo nome completo, corso e motivo della richiesta. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative.
Valutazione
Il nostro team esaminerà la tua richiesta considerando le tempistiche e le circostanze specifiche. Potremmo chiederti documentazione aggiuntiva in alcuni casi particolari.
Conferma
Riceverai una conferma scritta della decisione entro 5 giorni lavorativi. Se approvato, ti comunicheremo i tempi di elaborazione del rimborso.
Elaborazione Pagamento
I rimborsi vengono elaborati entro 10-15 giorni lavorativi dalla conferma. L'accredito sul tuo conto potrebbe richiedere ulteriori 3-7 giorni a seconda del tuo istituto bancario.
Situazioni Particolari
Emergenze Mediche
Capiamo che la salute viene prima di tutto. In caso di emergenze mediche documentate, valuteremo opzioni flessibili che potrebbero includere il differimento a una sessione futura senza penali.
Problemi Tecnici
Se sperimenti problemi tecnici significativi che impediscono la tua partecipazione alle sessioni online, lavoreremo con te per trovare una soluzione. Questo può includere assistenza tecnica o accesso differito ai contenuti.
Insoddisfazione del Corso
Se dopo la prima settimana ritieni che il corso non soddisfi le tue aspettative, puoi richiedere un rimborso parziale. Valuteremo la situazione individualmente e cercheremo di capire come migliorare.
Metodi di Rimborso
Bonifico Bancario
Il metodo più comune e diretto. I fondi vengono trasferiti sul conto bancario che ci indicherai. Tempi: 10-15 giorni lavorativi per l'elaborazione.
Carta di Credito
Se hai pagato con carta, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale. L'accredito può richiedere 14-21 giorni.
Credito Formativo
Puoi optare per un credito completo da utilizzare per altri nostri corsi entro 18 mesi. Questa opzione non prevede trattenute amministrative.
Note Importanti
- I corsi già iniziati da più di due settimane non sono eleggibili per rimborsi monetari, ma potremmo offrire crediti formativi
- Materiali didattici fisici già spediti (kit trucco, manuali) devono essere restituiti in condizioni originali per rimborso completo
- Le promozioni speciali e i codici sconto hanno condizioni di rimborso differenti specificate al momento dell'acquisto
- I workshop one-time e le sessioni individuali hanno politiche separate che vengono comunicate al momento della prenotazione
- Tutti i rimborsi sono soggetti a verifica della conformità con le nostre politiche e con le normative vigenti
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team è qui per aiutarti con qualsiasi domanda sui rimborsi. Non esitare a contattarci, saremo felici di trovare insieme la soluzione migliore per la tua situazione.
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